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Medida tomada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) obriga planos de saúde de todo o Brasil a enviar relatórios comprovando que suas redes de atendimento e médicos conveniados são capazes de atender a todos os clientes de forma satisfatória. A agência ainda estipulou tempos máximos de espera por atendimento médico.

O diretor de Normas e Habilitações de Operadoras da agência, Alfredo Luiz de Almeida Cardoso, foi quem deu as garantias ao deputado estadual Délio Malheiros (PV), vice-presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa de Minas Gerais e ao promotor de Defesa do Consumidor do Ministério Público de Minas Gerais, Édson Tenório.

Um relatório que aponta a insuficiência de atendimento dos planos de saúde em relação ao crescimento do número de clientes foi entregue na tarde desta segunda-feira (21) à ANS, no Rio de Janeiros (RJ). Malheiros afirmou que, em visita a hospitais e diante das reclamações recebidas na Assembleia, foi possível concluir que as empresas estão vendendo mais planos do que são capazes de atender.

A regulamentação deverá ser publicada em até 60 dias e valerá para todas as empresas do setor no país. Os relatórios serão analisados pela ANS e a operadora poderá perder o registro e ser impedida de funcionar, em casos extremos.

A ANS disponibiliza ainda em sua página na internet um questionário sobre tempo de atendimento nos planos de saúde. A pesquisa é direcionada às operadoras que prestam assistência médica e visa a mapear o tempo que essas empresas levam para autorizar e realizar os procedimentos e eventos em saúde demandados por seus consumidores. Para acessar o questionário (http://www.ans.gov.br/portal/site/perfil_operadoras/QUEST/login.asp) é necessário ter CNPJ cadastrado no site da ANS.

Fonte, Portal O Tempo